Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre l’intérêt de l’UX Design dans les décisions produit
- Identifier les risques liés aux décisions prises sans observation utilisateur
- Distinguer intuition interne, donnée analytique, recherche utilisateur et évaluation UX
- Comprendre le rôle de la recherche utilisateur dans le cadrage des besoins
- Comprendre le rôle de l’évaluation UX dans la réduction des erreurs de conception
- Relier un problème UX à un impact utilisateur, produit ou business
- Identifier les moments où une intervention UX peut éviter des coûts futurs
- Mieux arbitrer entre développement, correction, refonte, test ou recherche complémentaire
Public concerné
Cette formation s’adresse aux personnes qui valident, financent, pilotent ou arbitrent des projets numériques.
Elle est notamment adaptée aux dirigeants, responsables digitaux, directions produit, product owners, product managers, chefs de projet, responsables innovation, équipes métier et décideurs impliqués dans la conception, l’évolution ou la refonte d’un produit numérique.
Elle ne vise pas à former des praticiens UX, mais à donner aux décideurs les repères nécessaires pour comprendre quand, pourquoi et comment mobiliser l’UX Design dans une décision produit.
Prérequis
Aucun prérequis UX n’est nécessaire.
Une implication dans des projets numériques, des décisions produit, des arbitrages budgétaires ou des démarches de transformation digitale est utile pour relier les contenus à des situations concrètes.
Méthodes pédagogiques
La formation alterne apports méthodologiques, exemples commentés, analyses d’interfaces et exercices pratiques.
Les participants travaillent sur des cas concrets, avec des mises en application progressives : analyse d’interface, cartographie de parcours, premiers wireframes, échanges collectifs et restitution.
Un support de formation est remis aux participants. Les exercices et productions réalisés pendant la session peuvent servir de base de travail après la formation.
Modalités d’évaluation
Les acquis sont évalués au fil de la formation à travers les échanges, les questions et la compréhension des exemples présentés.
Une attestation de réalisation peut être remise à l’issue de la formation.
Accessibilité
Pour toute situation nécessitant une adaptation pédagogique, matérielle ou organisationnelle, merci de nous contacter en amont afin d’étudier les possibilités d’aménagement.
Programme de la formation
UX Design et risque produit
- Ce que l’UX Design apporte à un produit numérique
- Pourquoi une mauvaise décision produit coûte cher
- Différence entre intuition, opinion interne, donnée analytique et observation utilisateur
- Risques fréquents : développer trop tôt, corriger trop tard, refondre sans diagnostic
Recherche UX et compréhension des besoins
- Comprendre les besoins, usages, freins et comportements réels
- Identifier les écarts entre ce que les équipes imaginent et ce que les utilisateurs font réellement
- Utiliser la recherche utilisateur pour éclairer un choix produit
- Savoir quand demander une recherche avant d’engager une conception ou un développement
Évaluation UX et sécurisation des arbitrages
- Evaluer une interface existante, une maquette ou un prototype
- Comprendre la complémentarité entre audit UX/UI et test utilisateur
- Identifier les frictions avant mise en production
- Prioriser les problèmes selon leur impact utilisateur et produit
UX, coûts et ROI
- Comprendre le coût des corrections tardives
- Relier un problème UX à un impact sur conversion, abandon, support, satisfaction ou maintenance
- Distinguer coût visible, coût caché et dette produit
- Evaluer l’intérêt d’une intervention UX avant développement, refonte ou lancement
Décider avec plus de sécurité
- Choisir le bon niveau d’intervention selon l’enjeu, le budget et le délai
- Arbitrer entre recherche, audit, test, conception ou correction directe
- Intégrer les résultats UX dans une roadmap ou une priorisation produit
- Transformer les constats utilisateurs en décisions exploitables
