Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Comprendre ce qu’est un test utilisateur en UX Design
- Distinguer test utilisateur, recherche utilisateur et audit UX/UI
- Identifier les situations où un test utilisateur est pertinent
- Préparer un protocole de test simple
- Formuler des tâches réalistes à faire réaliser par un utilisateur
- Observer les comportements sans orienter le participant
- Identifier les erreurs, blocages, incompréhensions et contournements
- Prioriser les problèmes détectés et formuler des recommandations d’amélioration
Public concerné
Cette formation s’adresse aux personnes impliquées dans la conception, l’amélioration, le pilotage ou la validation d’interfaces digitales.
Elle est notamment adaptée aux chefs de projet, product owners, UX/UI designers, designers juniors, graphistes UI, développeurs, équipes métier, responsables digitaux et décideurs souhaitant comprendre l’intérêt et la valeur des tests utilisateurs.
Elle concerne aussi les profils UX/UI qui conçoivent principalement des interfaces ou des maquettes, mais qui pratiquent peu ou pas le test utilisateur.
Prérequis
Aucun prérequis avancé en UX Design ou en recherche utilisateur n’est nécessaire.
Une première expérience sur un projet digital, un site, une application, une interface métier ou une maquette Figma est utile pour faciliter les exercices pratiques, mais n'est pas obligatoire.
Méthodes pédagogiques
La formation alterne apports méthodologiques, exemples commentés et mise en pratique.
Les participants préparent et réalisent des mini-tests sur une interface publique connue. Ils expérimentent plusieurs rôles : modérateur, utilisateur et observateur, afin de comprendre les enjeux propres à chaque posture.
Un support de formation est remis aux participants. Des exemples de protocole, de guide de test et de grille d’observation peuvent être fournis comme supports méthodologiques.
Modalités d’évaluation
Les acquis sont évalués au fil de la formation à travers les échanges, les exercices pratiques, la préparation du mini-test et l’analyse collective des observations.
Une attestation de réalisation peut être remise à l’issue de la formation.
Accessibilité
Pour toute situation nécessitant une adaptation pédagogique, matérielle ou organisationnelle, merci de nous contacter en amont afin d’étudier les possibilités d’aménagement.
Programme de la formation
Matin - Les bases du test utilisateur
Comprendre le test utilisateur
- Ce qu’est un test utilisateur en UX Design
- Différence entre avis, préférence déclarée et comportement observé
- Différence entre test utilisateur, recherche utilisateur et audit UX/UI
- Intérêt du test pour réduire les risques de conception
Savoir quand tester
- Tester une interface existante ou un prototype
- Tester avant développement, avant refonte ou avant mise en ligne
- Identifier les hypothèses, parcours ou fonctionnalités à évaluer
- Comprendre les limites d’un test utilisateur
Préparer un test modéré
- Définir l’objectif du test
- Choisir les profils de participants
- Construire un scénario et des tâches réalistes
- Préparer l’accueil, les consignes et la grille d’observation
Observer les utilisateurs
- Animer un test sans orienter le participant
- Observer les hésitations, erreurs, blocages et contournements
- Distinguer observation, interprétation et recommandation
- Utiliser des mesures simples : réussite, erreurs, temps, difficulté perçue
Après-midi - Atelier pratique
Créer et faire passer un test utilisateur
- Préparer un mini-test sur une interface publique connue
- Réaliser des tests courts
- Identifier et regrouper les problèmes observés
- Prioriser les problèmes selon leur gravité et leur impact
- Transformer les constats en recommandations d’amélioration
